Wir lassen keinen zurück – Die WESTbahn bietet ihren Fahrgästen als erstes und einziges Unternehmen in Europa eine Mitfahrgarantie! Alle Reisenden, die mit einem gültigen Ticket zu einem WESTbahn-Zug kommen, können garantiert einsteigen und mitfahren, niemand wird aus Gründen der Aus- oder Überlastung des Zuges am Bahnsteig abgewiesen.

Wir haben uns bewusst dafür entschieden, diese Mitfahrgarantie formal auszusprechen – wir sind uns sicher, dass es nicht vorkommen wird, dass wir einen Zug räumen oder jemandem das Einsteigen aus Kapazitätsgründen verweigern müssen.

Und wenn es im absoluten Ausnahmefall doch einmal passiert, dass jemand aus Gründen der Aus- oder Überlastung des Zuges nicht mehr in den Zug einsteigen kann, dann bieten wir folgendes: Sie nehmen den nächsten WESTbahn Zug und bekommen den doppelten Fahrpreis als Gutschrift zurück. Für Fahrgäste mit KlimaTicket Ö werden doppelte WESTpunkte als Kompensation gutgeschrieben. Bitte beachten Sie: Sie bekommen in diesem Ausnahmefall von der Crew einen Bon ausgedruckt (bitte unsere Crew hierauf ansprechen). Mit diesem Bon und Ihrem Original-Ticket oder KlimaTicket Ö wenden Sie sich an unser Customer Support Team (01 899 00 bzw. [email protected]).