Fragen & Antworten

In allen Zufriedenheitsumfragen werden auf diese Frage zuallererst unsere Stewards, Ihre Ansprechpartner für alle Belange, genannt. Sie machen die Fahrt in der WESTbahn zu einem besonderen Erlebnis.

Darüber hinaus genießen Sie in allen barrierefreien Niederflur-Zügen der WESTbahn die besondere Qualität unserer Ausstattung. In allen Wagen gibt es eine kostenfreie WLAN-Verbindung („WESTlan“), bequeme Lederbestuhlung im gesamten Zug sorgt für eine ergonomisch korrekte Sitzhaltung. Eine Steckdose je regulärem Sitzplatz versorgt die mitgeführten elektronischen Geräte. In den 4 WESTcafés können Sie sich mit kalten Getränken, Kaffee sowie frischen Snacks und kleinen Speisen versorgen. Wagen 400 in der Zugmitte ist in besonderer Weise für die Anforderungen von Reisenden mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet und bietet neben zwei kostenfrei reservierbaren Rollstuhl-Stellplätzen auch eine PRM-Toilette mit Wickeltisch.

Die WESTbahn fährt mit 8 Niederflur-Zuggarnituren vom Typ KISS der Schweizer Stadler Rail AG. Die Doppelstock-Triebzüge für den Intercity-Betrieb zwischen Wien und Salzburg erreichen eine Höchstgeschwindigkeit von 200 km/h. Breite Einstiegstüren und der ebene Einstieg erlauben einen schnellen Fahrgastwechsel.

Die WESTbahn Management GmbH ist die erste operativ tätige Tochtergesellschaft der Rail Holding AG, deren Ziel es ist, ein privates Eisenbahnnetz für den Personenverkehr in Zentraleuropa zu etablieren. Die WESTbahn bietet seit Dezember 2011 Eisenbahn-Personenverkehrsverbindungen zwischen Wien und Salzburg an.

Die Gründung der WESTbahn durch Dr. Stefan Wehinger erfolgte im Zug der europäischen Eisenbahn-Liberalisierung, die staatliche Eisenbahnnetze für private Anbieter zugänglich gemacht hat.

Die Shareholder der Rail Holding AG sind die Haselsteiner Familien Privatstiftung, die Augusta Holding AG und SNCF Voyages Developpement SAS. Geschäftsführer der WESTbahn sowie Vorstand der Rail Holding AG ist Dr. Erich Forster, die Aufsichtsratsmitglieder der Rail Holding AG sind Marco Bekavac-Ramsbacher, Dr. Erhard F. Grossnigg und Jean-Baptiste Guenot, den Vorsitz führt Dr. Benedikt Weibel.

Die WESTbahn ist Gründungsmitglied bei ALLRAIL, der Alliance of Rail New Entrants, und engagiert sich dort gemeinsam mit anderen Newcomern für fairen Wettbewerb und einen offenen europäischen Eisenbahnmarkt. 

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Wenn Sie beim Zurücksetzen Ihres Passwortes Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte das Customer Care Team (+43 1 899 00, meinenachricht@westbahn.at).

01.10.20: Unser Customer Care Team ist bis auf Weiteres von

• Montag bis Freitag (wenn Werktag) zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr
• sowie am Samstag, Sonntag und Feiertag zwischen 09.00 Uhr und 15.00 Uhr 

telefonisch und per Mail zu erreichen. Für die Abholung eines verlorenen Gegenstandes vereinbaren Sie bitte telefonisch vorab einen Termin. 

Für Ihre Fragen, Wünsche und Anregungen steht Ihnen unser kompetentes Customer Care Team von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr sowie am Wochenende und an Feiertagen von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr unter der Nummer +43 1 899 00 zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie sich rund um die Uhr per E-Mail unter meinenachricht@westbahn.at an uns wenden.

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